Trocas e Devoluções

Política de Devolução – Amanda Tricot

Na Amanda Tricot, queremos que você tenha uma experiência de compra encantadora!

Por isso, caso algo não saia como esperado, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Neste caso:

O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem lavagem e com todas as etiquetas e embalagens originais.

O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected], informando:

Nome completo

Número do pedido

Motivo da devolução

Fotos do produto (se possível)

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Após análise, se o defeito for confirmado, a Amanda Tricot se compromete a:

Enviar um novo produto sem custo adicional, ou

Realizar o reembolso integral do valor pago.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Se desejar trocar por outro tamanho, cor ou modelo, você pode solicitar em até 15 (quinze) dias corridos após o recebimento.

Nesses casos:

O frete de envio para devolução é de responsabilidade do cliente;

O frete de reenvio do novo produto é por conta da Amanda Tricot (na primeira troca).

4. Procedimento de Envio

Após a solicitação de devolução ou troca:

Enviaremos um código de postagem reversa (quando aplicável);

O produto deve ser enviado na embalagem original, protegido adequadamente.

5. Reembolsos

Compras via cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo levar até duas faturas para aparecer.

Compras via Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.

✉️ Contato

Para dúvidas ou solicitações, fale conosco:

📱 @amandatricot no Instagram